Livraison assurée

Toutes les commandes passées sur notre plateforme sont expédiées depuis nos locaux à Genève. Nous travaillons avec FedEx pour nos envois internationaux et avec La Poste Suisse pour les livraisons en Suisse.

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse de livraison. Pour connaître leur montant, il vous suffit de créer un compte client, de renseigner votre adresse et d’ajouter l’article souhaité à votre panier. Les frais applicables seront alors affichés avant la finalisation de votre commande.

Tous les articles proposés sur notre site sont physiquement en notre possession. Une fois votre paiement reçu et confirmé, votre commande est préparée pour expédition dans les meilleurs délais. Un numéro de suivi vous est communiqué dès que votre colis est prêt à être pris en charge par le transporteur.

Tous les produits expédiés sont entièrement assurés par Watch Spare Sàrl pendant leur transport. En cas de perte d’un colis, une procédure de réclamation est ouverte auprès de notre assurance et un remboursement est effectué une fois la réclamation approuvée et indemnisée.

Notre société étant basée en Suisse, les commandes expédiées à l’international peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation, TVA locale ou autres frais à leur arrivée dans le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais d’expédition et restent à la charge de l’acheteur, conformément au régime d’imposition applicable à l’importateur dans son pays. Il appartient à l’acheteur de s’acquitter de ces frais auprès des autorités compétentes.

Les droits de douane et taxes variant selon le pays de destination, nous ne sommes pas en mesure d’en garantir le montant à l’avance. Pour obtenir une estimation précise des éventuels frais applicables à votre commande, nous vous recommandons de contacter directement les services douaniers de votre pays. Notre équipe reste également à votre disposition pour toute question concernant votre expédition.

Nous nous efforçons de préparer et d’expédier chaque colis rapidement afin de limiter les délais. Les délais de livraison sont calculés à partir du jour d’expédition. Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer une livraison dans les meilleures conditions, nous ne pouvons être tenus responsables des retards occasionnés par les formalités douanières du pays de destination, les droits et taxes locaux ou tout autre traitement effectué par les autorités locales.

Pour toute question concernant une livraison, les frais d’expédition, les droits de douane ou les formalités d’importation, n’hésitez pas à contacter directement l’équipe Watch Spare. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.